Quelque chose ne va pas

Partez de ce que vous voyez ou entendez, puis ouvrez la seule page qui s'en occupe.

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Partez du symptôme, pas de la cause. Trouvez la ligne qui correspond à ce que vous voyez ou entendez, ouvrez la page qu’elle nomme, et changez une seule chose à la fois.

Il ne me répond pas

Voici les cas courants, du plus fréquent au moins fréquent.

Rien ne se passe quand je dis le mot d’activation

Cause. Le micro n’est pas autorisé, le modèle du mot d’activation n’a pas chargé, ou la phrase n’arrive pas clairement au détecteur.

Solution. Ouvrez Settings → What’s running. Si Microphone affiche Not allowed (non autorisé), touchez-le. Si Wake word affiche Not loaded (non chargé), fermez complètement l’application et rouvrez-la. Si les deux sont prêts, baissez How sure it must be (niveau de certitude requis) : plus bas, il se réveille plus facilement et entend son nom de plus loin.

Vérification. Dites “Hey Jarvis” à environ un mètre. L’écran montre qu’il écoute, et il émet un bip si Beep when it wakes est activé.

Il se réveille, puis ne dit rien

Cause. Le hub n’accepte pas encore cette connexion, ou il ne répond pas.

Solution. Si vous avez créé la connexion il y a moins de deux minutes, attendez. Une nouvelle connexion met environ quatre-vingt-dix secondes à atteindre le hub; pendant ce temps, l’appareil est jumelé, mais le hub le refuse encore. Ensuite, ouvrez Settings → What’s running et lisez Your hub : Not answering (ne répond pas) signale un problème de hub, Not paired yet (pas encore jumelé), un problème de configuration. Pour un hub qui ne répond pas, vérifiez Topologie; pour un hub qui refuse un appareil jumelé, vérifiez Règles d’accès.

Vérification. Demandez “Hey Jarvis, what time is it?” (« Hey Jarvis, quelle heure est-il? »), une question qu’aucune configuration ne peut briser.

Il répond, mais dans la mauvaise langue

Cause. La langue suit le réglage du runtime du hub et le réglage propre au client, et les deux peuvent ne pas concorder.

Solution. Réglez d’abord la langue sur le client, dans Settings → Language de l’application. Si la réponse est toujours dans la mauvaise langue, c’est que le hub répond dans sa propre langue : ouvrez Runtime.

Vérification. Posez deux fois la même question et entendez la même langue les deux fois.

Il se réveille alors que personne ne lui a parlé

Cause. Le seuil du mot d’activation est assez bas pour que la voix d’une télévision ou d’une autre conversation le franchisse.

Solution. Montez How sure it must be dans Settings. Plus haut, il ignore la télévision, mais il lui faut alors un “Hey Jarvis” plus clair.

Vérification. Laissez-le dix minutes dans la pièce avec la télévision et comptez les réveils.

Il m’entend, mais répond à côté

Cause. La phrase correspondait à la formulation d’une autre compétence, ou la compétence attendue n’est pas installée sur ce hub.

Solution. Demandez “What can I say?” (« Qu’est-ce que je peux dire? ») : cette page montre tout ce que ce hub comprend et les phrases qui mènent à chaque compétence. Si la compétence voulue n’y figure pas, elle n’est pas installée.

Vérification. Utilisez mot pour mot une phrase de cette liste, puis variez-la.

Je dois me répéter dans une pièce bruyante

Cause. La distance et le bruit ambiant, pas un réglage.

Solution. À moins d’environ deux mètres, parlez à volume normal et faites une courte pause après “Hey Jarvis” avant de poser la question. Baisser How sure it must be aide à distance, mais au prix de réveils intempestifs.

Quelque chose cloche dans l’espace de travail

Ce que vous voyez	Ouvrez	Vérifiez d’abord
Bouton verrouillé ou message « upgrade required »	Facturation	Quelle limite est atteinte. Le forfait Free permet une connexion et un jeton d’API.
Client hors ligne, introuvable ou non connecté	Connexions	État actif, hub, lien de configuration et dernière mise à jour.
Topology n’est plus à jour, est vide ou n’affiche pas un client	Topologie	Filtres, état de connexion et santé du client.
« Permission denied » (accès refusé), ou un client a trop d’accès	Règles d’accès	Actions permises, actions bloquées et raison d’être.
Lien de configuration expiré	Connecter un client	Créez un nouveau lien de configuration à usage unique.
Fichier de connexion introuvable ou exposé	Connexions	Retéléchargez, mettez en pause, verrouillez ou recréez le client.
Mauvaise langue, mauvais emplacement ou mauvaise voix	Runtime	Ensemble de compétences et configuration du runtime.
Mise à jour offerte pour une compétence, un runtime ou un hub	Gérer les mises à jour	Responsable et cible de la mise à jour.
Impossible de créer un hub ou d’ajouter un autre élément	Limites connues	Limites actuelles.
Le compte ou la sécurité vous bloque	Profil et sécurité	Connexion en deux étapes et navigateur actif.

Quelque chose cloche dans votre propre code

Ce que vous voyez	Ouvrez	Vérifiez d’abord
Le SDK ou le MCP échoue à l’authentification	Compatibilité des SDK	Version installée, prise en charge du transport et identité choisie.
Le client signale que l’identité du hub a changé	Fichiers d’identité	Faites confirmer le changement par le soutien; ne supprimez pas les clés enregistrées par le SDK pour contourner l’erreur.
Des applications distinctes qui utilisent la même connexion s’interrompent l’une l’autre	Connecter un client	Donnez des identités de connexion distinctes aux clients qui tournent indépendamment.
Le hub a refusé `ovos.intent.list`, ou une liste d’intentions a des noms mais aucune phrase	Que puis-je demander?	Les types de messages de la connexion et l’état en direct du hub.

Plusieurs choses sont en panne en même temps

Consultez status.thalovant.com avant de changer quoi que ce soit. Si un incident est ouvert, votre configuration n’est pas en cause, et la modifier ne ferait que rendre la prochaine vérification plus difficile à lire.

Toujours bloqué?

Rassemblez d’abord ces éléments. Avec eux, une demande obtient habituellement une réponse utile au lieu de trois demandes de précision :

ce que vous avez dit ou cliqué, mot pour mot;
ce qui s’est passé à la place, y compris le message exact à l’écran;
le nom du hub et le nom de la connexion;
la dernière fois que ça a fonctionné;
pour l’application mobile, une photo ou une capture d’écran de Settings → What’s running.

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