Login & session history
Les connexions et les sessions de navigateur récentes, avec le contexte à comparer avec Profile quand quelque chose vous semble inconnu.
Journal d'audit
Consultez les actions du compte, les connexions, les sessions et un dossier d'historique sûr pour le soutien, sans exposer de secrets.
Audit est la page d’historique du compte.
Utilisez Audit pour passer en revue l’activité récente du compte, l’historique des connexions et des sessions, les actions visibles, ou un dossier d’historique qu’on peut remettre au soutien sans risque.
Utilisez Profil et sécurité pour modifier les paramètres de sécurité. Utilisez Audit pour lire la trace, comparer les sessions et rassembler un contexte sûr avant de demander de l’aide.
Ce que montre Audit
Section intitulée « Ce que montre Audit »La page compte trois sections. Elles portent ici le nom que leur donne l’écran, en anglais.
Recent visible actions
Les actions du compte que vous pouvez voir, pour reconstituer une chronologie sans exposer aucun fichier privé.
Audit packet
Un dossier JSON téléchargeable pour le soutien, une fois que vous l’avez lu et jugé sûr à partager.
Si la page affiche Some audit sources are unavailable, les sections qu’elle n’a pas pu joindre sont manquantes, et non vides. Actualisez la page avant de conclure qu’une absence est une preuve.
Audit et Profile, deux pages distinctes
Section intitulée « Audit et Profile, deux pages distinctes »| Besoin | Commencez par |
|---|---|
| Modifier la connexion en deux étapes, les codes de récupération, l’avatar ou les sessions de navigateur | Profil et sécurité |
| Consulter la trace du compte, les connexions, les sessions, les actions visibles, ou exporter un contexte sûr | Audit |
| Confirmer une limite de forfait ou une action verrouillée | Facturation et forfaits |
| Soumettre une demande de soutien après avoir consulté la page responsable | Obtenir du soutien |
Un dossier sûr pour le soutien
Section intitulée « Un dossier sûr pour le soutien »Le dossier d’audit est conçu pour donner du contexte au soutien. Il peut contenir l’état de sécurité du compte, l’inventaire des sessions, la trace des actions visibles et des métadonnées qu’on peut remettre au soutien sans risque.
Il ne devrait pas contenir de jetons, de mots de passe, de clés d’API, de secrets de client, de liens de configuration, de fichiers de connexion, de codes de récupération, de données de paiement ni de données privées de clients.
Quand vous supprimez le compte à partir de Profil et sécurité, la télémétrie produit liée à l’utilisateur,
les étapes d’activation, les résumés de sessions analytiques, les exportations analytiques et les traces
d’audit liées sont effacés dans le cadre de la suppression du compte. Un seul marqueur user.delete-self
impossible à relier est conservé, sans identifiant de compte ni instantané du profil, pour que l’opération
de suppression reste vérifiable.
Avant de partager
Section intitulée « Avant de partager »- Actualisez Audit. Assurez-vous que la chronologie reflète l’état le plus récent.
- Comparez les sessions. Si un navigateur vous semble inconnu, utilisez Profile pour retirer les anciennes sessions avant de continuer.
- Téléchargez seulement au besoin. Utilisez le dossier d’audit quand le soutien demande du contexte sur l’historique du compte.
- Examinez le dossier. Confirmez que les secrets, les liens de configuration, les fichiers de connexion, les codes de récupération et les données privées de clients n’y figurent pas.
- Joignez-le délibérément. Ajoutez-le à une demande de soutien seulement après le caviardage, et seulement s’il aide à répondre à la question.
À quoi sert Audit
Section intitulée « À quoi sert Audit »Utilisez Audit pour répondre à ces questions :
- Quelles sessions de navigateur sont actives?
- La sécurité du compte a-t-elle changé récemment?
- La chronologie correspond-elle à l’action attendue?
- Y a-t-il un contexte sûr à joindre à une demande de soutien?
- Faut-il ouvrir Profile avant de poursuivre une question sur un lien de configuration, un fichier de connexion ou une session?
Quand Audit a fait son travail
Section intitulée « Quand Audit a fait son travail »Audit est prêt quand :
- la liste des sessions correspond aux navigateurs que vous reconnaissez;
- les anciennes sessions ont été retirées dans Profile au besoin;
- la chronologie raconte clairement l’avant et l’après;
- le dossier d’audit a été examiné avant d’être partagé;
- la demande de soutien indique la page, l’objectif, le statut visible, la vérification de la page d’état et tout contexte sûr tiré du dossier.