Où va votre voix

Cette page suit une phrase prononcée, de votre bouche jusqu’à la réponse, et dit ce qui lui arrive à chaque étape. Elle décrit ce que fait le logiciel tel qu’il est livré. Quand une étape dépend d’un choix que vous avez fait, elle le dit au lieu de deviner à votre place.

Ce qui quitte l’appareil

Le mot d’activation ne quitte jamais l’appareil. La détection se fait localement, avec un modèle livré dans l’application. Rien n’est envoyé nulle part pendant qu’un appareil attend « Hey Jarvis » : c’est tout l’intérêt d’un mot d’activation.

Depuis l’application pour téléphone, le hub reçoit du texte, pas de l’audio. Le son de votre voix devient des mots sur le téléphone, et ce sont les mots qui voyagent jusqu’au hub. Le hub répond avec du texte, et le téléphone le prononce. Sur les autres clients, cela dépend des plugiciels vocaux qui y sont installés : voyez plus bas.

Le lien vers le hub est chiffré. Le client et le hub s’authentifient mutuellement avant que quoi que ce soit ne soit envoyé. Le client note l’identité du hub au premier contact et la vérifie à chaque connexion suivante : un hub qui a changé produit donc une erreur plutôt qu’une redirection silencieuse.

Étape par étape, sur le téléphone

1. En attente. Le micro alimente un modèle local de détection du mot d’activation, intégré à l’application. L’audio est examiné par tranches de 80 ms, puis jeté. Il n’est pas enregistré et il n’est envoyé nulle part.

2. Réveillé. Une fois le mot d’activation confirmé, l’application demande à Android de transformer la phrase suivante en texte.

   L’application demande d’abord la reconnaissance hors ligne. Si votre téléphone a le modèle hors ligne pour la langue que vous utilisez, le son ne quitte jamais le téléphone.

   S’il n’a pas ce modèle, l’application se rabat sur la reconnaissance en ligne de votre téléphone. Pour cette phrase, l’audio va donc au fournisseur de reconnaissance vocale de votre téléphone, habituellement son fabricant ou Google. Cette étape se passe entre vous et le fournisseur de votre téléphone. Thalovant n’y participe pas et ne reçoit jamais l’audio.

3. La question. Le texte reconnu part vers votre hub par le lien chiffré. L’audio, jamais.

4. La réponse. Le hub répond avec du texte. Le téléphone le prononce avec sa propre voix de synthèse vocale. Le son est produit localement.

Note

Pour garder chaque phrase sur le téléphone, installez la reconnaissance vocale hors ligne de votre langue dans les paramètres d’Android. L’application la préfère dès qu’elle est là.

Étape par étape, sur un haut-parleur ou un ordinateur

Thalovant Voice, le client pour les pièces et les appareils, détecte lui aussi le mot d’activation localement. La suite dépend des plugiciels vocaux installés sur cette machine : la reconnaissance et la voix sont toutes deux interchangeables, et le réglage par défaut prend ce qui est installé plutôt qu’un service fixe.

C’est donc à vous de savoir ce que fait cette étape. Vérifiez quels plugiciels sont configurés sur cette machine avant de supposer que l’audio y reste.

Thalovant Voice peut aussi conserver des enregistrements pour le débogage, et ne le fait pas par défaut : il ne les conserve que si vous définissez un dossier de capture.

Ce que le hub conserve

Votre hub est un logiciel qui tourne à l’endroit que vous avez choisi : votre propre machine, ou l’infrastructure de Thalovant. Ce qu’il conserve (mémoire des conversations, rappels, notes) dépend des compétences que vous installez et des réglages du hub lui-même, pas de cette page.

Deux faits sur la mémoire valent la peine d’être retenus :

• La mémoire est propre à chaque connexion. Un carnet appartient au client qui l’a écrit.
• Le hub ne garde rien d’un tour à l’autre, sauf si une compétence l’enregistre. Les questions de suivi fonctionnent parce que le client renvoie la session, pas parce que le hub vous enregistre.

Ce que cette page ne peut pas vous dire

Certaines questions ont des réponses qui relèvent de votre espace de travail plutôt que du logiciel, et les inventer ici serait pire que de les omettre :

• combien de temps les hubs hébergés par Thalovant conservent leurs journaux;
• quels sous-traitants ultérieurs un hub hébergé utilise;
• les options de résidence des données pour un hub hébergé;
• la durée de conservation publiée pour les données de compte et de facturation.

Demandez les réponses à jour au soutien, et consultez status.thalovant.com si vous enquêtez sur quelque chose qui se produit en ce moment.