Connexion et accès au compte

Utilisez cette page quand la question porte sur l’accès à votre compte, et non sur la modification des hubs ou des connexions.

Elle couvre la création du compte, la connexion, l’authentification unique, la vérification du courriel, la réinitialisation du mot de passe, les codes d’authentification et les codes de récupération.

La connexion en bref

Vous vous inscrivez avec n’importe quelle adresse courriel ou l’un des fournisseurs de connexion. Si vous arrivez d’un hub public, il reste associé pendant l’inscription. Vous avez oublié votre mot de passe? Le lien de réinitialisation est sur la page de connexion. On vous demande un code? C’est la connexion en deux étapes : utilisez l’application d’authentification, ou l’un des codes de récupération que vous avez gardés. Une fois connecté, tout ce qui touche la sécurité se trouve dans Profile.

Créer un compte

1. Ouvrez Create account. Utilisez une adresse courriel que vous consultez et votre vrai nom d’affichage.
2. Choisissez un mot de passe robuste ou un fournisseur de connexion. Utilisez Google ou GitHub quand l’option s’affiche et convient à votre équipe.
3. Consultez votre boîte de réception. La page d’inscription garde votre adresse courriel et les prochaines étapes à l’écran. Ouvrez le courriel, sélectionnez Verify email address, puis sélectionnez Confirm email address sur la page.
4. Connectez-vous à Thalovant. Après la confirmation, utilisez votre courriel et votre mot de passe. Si vous êtes parti d’un hub public dans le même onglet du navigateur, le chemin de connexion enregistré reprend après la connexion.
5. Ouvrez Profile plus tard. Ajoutez la connexion en deux étapes et rangez vos codes de récupération avant de manipuler des éléments de configuration privés.

Aide pour le courriel de vérification

Les liens de vérification expirent après 24 heures. Ouvrir la page ne vérifie pas votre compte tant que vous n’avez pas sélectionné Confirm email address.

• Le courriel n’est pas arrivé : regardez dans les courriels indésirables, puis sélectionnez Resend verification email sur la page d’inscription. Vous n’avez pas à entrer votre adresse de nouveau. Le bouton affiche un compte à rebours avant d’autoriser une autre demande. Les boîtes de courriel professionnelles peuvent aussi mettre les messages en quarantaine. Les demandes sont limitées à une par minute et à cinq par période glissante de 24 heures, courriel d’inscription initial compris.
• Mauvaise adresse : sélectionnez Use a different email address pour revenir à la création du compte. Cela lance une autre inscription; le compte déjà créé ne change pas.
• Le lien a expiré : entrez le courriel d’inscription dans le formulaire de récupération de la page de vérification et demandez un nouveau lien. Les liens antérieurs non expirés fonctionnent encore jusqu’à ce que votre adresse soit confirmée.
• Le lien a déjà servi : essayez de vous connecter. La confirmation ne vous connecte pas automatiquement. Votre mot de passe et toute vérification en deux étapes exigée s’appliquent toujours.
• Erreur de vérification temporaire : sélectionnez Try again quand votre connexion Internet est rétablie.
• Toujours bloqué : écrivez à [email protected] en indiquant l’heure de l’inscription et le message affiché. N’envoyez ni votre mot de passe ni votre lien de vérification.

Le formulaire de renvoi donne la même réponse, que le compte existe ou soit déjà vérifié, pour garder les détails du compte confidentiels. Ouvrir un lien ne suffit pas à l’utiliser, même quand un outil de sécurité du courriel prévisualise la page.

Se connecter

Utilisez la même méthode que lors de la création du compte :

• courriel et mot de passe;
• connexion Google, quand elle est offerte;
• connexion GitHub, quand elle est offerte.

Si le compte a d’abord été créé avec un courriel, puis utilise un fournisseur avec la même adresse, Thalovant garde une identité unique.

Vérification en deux étapes

L’authentification multifacteur (AMF), ou vérification en deux étapes, est facultative pour les comptes Free. Après avoir vérifié votre courriel, vous pouvez vous connecter et commencer la configuration sans inscrire d’application d’authentification. Vous pourrez l’activer plus tard dans Profile & security. Le rappel facultatif peut être ignoré.

Si vous avez déjà activé l’AMF, elle reste activée, et la connexion demande toujours votre code d’authentification ou un code de récupération. Les comptes payants suivent la politique de sécurité qui a été attribuée au compte. Dans les deux cas, les actions qui révèlent des éléments de configuration vous demandent de vous vérifier de nouveau.

Code d'authentification

Utilisez le code à six chiffres de votre application d’authentification.

Code de récupération

Utilisez un code de récupération enregistré quand l’application d’authentification n’est pas disponible.

Quand vous activez la vérification en deux étapes dans Profile, balayez le code QR indigo au logo de Thalovant avec votre application d’authentification. S’il ne se balaie pas, entrez la clé de configuration affichée à côté du code. Gardez le code QR et la clé de configuration confidentiels.

Chaque code de récupération fonctionne une seule fois. Rangez vos codes de récupération en lieu sûr, hors de Thalovant.

Récupérer l’accès

Situation	Premier geste
Mot de passe oublié	Utilisez Forgot password? sur la page de connexion.
Lien de réinitialisation expiré	Demandez un nouveau lien de réinitialisation du mot de passe.
Application d’authentification non disponible	Utilisez un code de récupération enregistré.
Plus aucun code de récupération	Connectez-vous si vous le pouvez, puis générez de nouveaux codes de récupération dans Profile.
Compte toujours bloqué	Préparez une demande de soutien sans secrets.

Ce qu’il ne faut jamais partager

Ne partagez jamais :

• vos mots de passe;
• vos codes d’authentification;
• vos codes de récupération;
• vos liens de configuration;
• les commandes de configuration copiées;
• vos fichiers de connexion;
• vos informations de paiement.

Attention

Le soutien peut vous aider avec du contexte. Il ne devrait jamais avoir besoin de votre mot de passe, de votre code d’authentification, de votre code de récupération ni de vos éléments de configuration privés.

Quand votre accès est en ordre

Votre accès au compte est prêt quand :

• vous pouvez vous connecter avec la méthode prévue;
• la vérification du courriel est terminée quand elle est exigée;
• la vérification en deux étapes est activée quand votre espace de travail l’exige;
• les codes de récupération sont rangés en lieu sûr;
• Profile affiche les sessions de navigateur attendues.

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