Connexions

Un client est l’application, l’appareil ou l’expérience qui se connecte à un hub. Dans le produit, vous gérez les clients à partir de la page Connections.

Les clients ne sont pas que des noms dans une liste. Un client est connecté à un seul hub, possède un parcours de configuration et est encadré par des règles d’accès.

Donnez à chaque connexion un nom clair pour pouvoir la reconnaître plus tard dans Dashboard, Access rules et Topology.

Avant de créer une connexion, choisissez le hub qu’elle doit utiliser. Après la création, révisez les règles d’accès et la Topology pour que la configuration soit facile à vérifier.

Ce qu’est un client

Un client, c’est tout ce qui se connecte à un hub : un téléphone, un haut-parleur, un onglet de navigateur, un script. Vous le gérez sous Connections. Chaque client parle à un seul hub, revendique son identité une seule fois au moyen d’un lien de configuration et est limité par ses règles d’accès. Un fichier de connexion privé existe pour les parcours avancés et de récupération. Quand quelque chose cloche, regardez d’abord Clients, puis Dashboard et Topology.

Chaque connexion est un client sur un hub, avec un rôle et un état en direct. Les actions de la ligne l’ouvrent, la jumellent, font tourner sa clé, la modifient, la mettent en pause ou la suppriment.

Types de connexion

Client vocal

Idéal pour les pièces, les bornes et les assistants qui écoutent et parlent avec Thalovant Voice.

Clavardage web

Idéal pour les conversations dans le navigateur, sans installer d’application de bureau.

Client développeur

Idéal pour la ligne de commande, l’API, les diagnostics, l’automatisation ou les tests locaux.

Client embarqué

Idéal pour le matériel, le micrologiciel et le provisionnement de petits appareils.

Créer une connexion

Avant de créer une connexion, choisissez le hub qu’elle doit utiliser et décidez à quoi servira le client.

1. Ouvrez Connections. Sélectionnez Add connection.
2. Choisissez un type. Choisissez Voice, Web chat, Developer ou Embedded.
3. Choisissez un hub. Rattachez la connexion au hub qu’elle doit utiliser.
4. Nommez la connexion. Utilisez un nom qui décrit l’application, l’appareil, la pièce ou l’objectif.
5. Choisissez l’accès. Gardez le comportement étroit recommandé, à moins que le client ait clairement besoin de plus.
6. Ouvrez la configuration. Utilisez le lien de configuration à usage unique pour que le client puisse revendiquer son identité.

Ne créez pas plusieurs clients seulement pour essayer des noms. Créez une connexion, jumelez-la, donnez-lui des règles d’accès étroites et confirmez qu’elle apparaît là où vous l’attendez.

Pour une marche à suivre guidée, consultez Connecter un client.

Choisir le bon comportement

Type	Idéal pour	Style de permissions
Observateur	Les clients qui n’ont qu’à vérifier l’état.	Accès en lecture seule.
Client de questions	Les expériences destinées aux utilisateurs qui posent des questions normales.	Questions permises, contrôle plus large bloqué.
Assistant de compétences	Les clients qui aident Thalovant à voir les compétences disponibles.	Partage de compétences, plus seulement les petites lectures dont il a besoin.

Liens de configuration

Après la création d’une connexion, Thalovant prépare un lien de configuration. Ce lien ne sert qu’une fois et il expire.

Pour Thalovant Voice, la page de configuration peut télécharger l’application, l’ouvrir et attendre le premier signal de vie (heartbeat). Sous Linux, elle peut copier une seule commande qui installe, jumelle et démarre le runtime vocal.

Pour les connexions Web chat, Developer et Embedded, ouvrez ou copiez le lien de configuration dans le client cible ou l’outil de provisionnement.

Si un lien de configuration a expiré, a été partagé ou a déjà servi, créez-en un nouveau à partir des actions de la connexion.

Fichiers de connexion

La plupart des premières configurations devraient utiliser le lien de configuration. Certains parcours pour développeurs, embarqués ou de récupération peuvent encore exiger un fichier de connexion privé.

Si vous vous demandez « où est mon fichier de configuration? », commencez par la fiche du client. Certaines équipes disent « fichier de configuration » quand elles parlent du fichier de connexion privé.

Par sécurité, Thalovant peut demander une connexion en deux étapes ou un code de récupération avant d’afficher le fichier. Lors d’une première configuration, le fichier peut être offert tout de suite pour que vous puissiez finir de connecter le client.

Gardez le matériel de configuration privé

Traitez les liens de configuration, les commandes de configuration copiées et les fichiers de connexion privés comme des mots de passe. Conservez-les seulement là où le client en a besoin, restreignez les fichiers _identity.json locaux avec chmod 600 sous Linux et macOS, et recréez la connexion s’ils ont été exposés.

Client ou matériel de configuration

Le client est ce que vous gérez dans Thalovant. Le lien de configuration ou le fichier de connexion est ce que l’application, l’appareil ou l’outil utilise pour se jumeler.

Si du matériel de configuration est perdu ou exposé, ne vous contentez pas de renommer le client. Créez un nouveau lien de configuration, suspendez l’accès, mettez l’identité en quarantaine quand une révision est recommandée, verrouillez-la quand c’est permis, ou recréez le client quand un fichier privé a pu être exposé.

Accès et contrôle

Les paramètres du client peuvent autoriser des actions plus larges :

• Broadcast permet au client d’envoyer des messages à plus grande portée.
• Escalate lui permet de demander des actions de plus haut niveau.
• Propagate lui permet de transférer du travail, quand c’est possible.
• Full control donne un contrôle étendu et devrait rester rare.

La plupart des clients devraient commencer simplement. N’ajoutez que les pouvoirs supplémentaires dont le client a vraiment besoin.

Bien nommer les clients

Un bon nom de client décrit un objectif ou un emplacement, pas seulement une personne. Des noms comme frontdesk-client, skill-sync ou kiosk-reader se reconnaissent plus facilement que test-1 ou main.

Quand un client affiche plus tard un état périmé ou un avertissement, un nom clair vous aide à savoir quelle application, quel appareil ou quel service demande votre attention.

Balayer le code de configuration

Vous configurez un téléphone à partir d’un autre écran? Balayez le code QR avec l’appareil photo du téléphone ou le lecteur intégré à l’application : il ouvre le même lien de configuration privé. Le code garde un fond clair dans les deux thèmes pour rester lisible par le lecteur.

Si le balayage est peu pratique, utilisez plutôt le lien. Traitez le code exactement comme le lien : privé, et utilisé avant qu’il expire.

Ce que signifie chaque état

État	Ce qu’il faut vérifier d’abord
Waiting for setup	Ouvrez le lien de configuration sur l’appareil que vous vouliez jumeler.
Claimed but not connected	Laissez l’application ouverte jusqu’à l’arrivée du premier signal de vie.
Offline	Confirmez que l’application ou l’appareil fonctionne toujours.
Stale	Actualisez, puis vérifiez si le client a cessé d’envoyer de l’activité.
Review identity	Confirmez que l’appareil est attendu. Mettez-le en quarantaine et faites une rotation s’il semble ancien ou inconnu.
Missing from Topology	Confirmez que le client existe, qu’il est actif et qu’il pointe vers le hub auquel vous pensez.

Présence et état

La page Connections affiche l’état, le type, les règles d’accès, la sécurité de l’identité et la dernière activité. Un point en direct signifie que le client est connecté en ce moment. Un état périmé ou manquant signifie que Thalovant n’a pas reçu de mise à jour récente pour ce client.

Review identity signifie que l’identité du client n’a pas signalé sa présence pendant la période de révision. Confirmez que l’application, l’appareil ou le service est toujours attendu. Si le tableau de bord recommande la quarantaine, utilisez Quarantine identity, puis faites une rotation de l’identité ou recréez-la avant de rétablir l’accès.

Parmi les actions utiles :

• créer un lien de configuration;
• obtenir le fichier de connexion privé quand ce parcours est nécessaire;
• modifier le type et le choix de hub;
• suspendre ou rétablir l’accès;
• mettre en quarantaine du matériel d’identité périmé ou suspect;
• verrouiller ou déverrouiller l’accès quand c’est permis;
• supprimer le client quand il n’est plus nécessaire.

Si le client n’est pas en direct

Certaines équipes décrivent cette situation par client offline, client not connected, can’t connect, setup link expired, client missing, client disappeared, config file missing ou connection file missing. Commencez par la fiche du client avant de modifier le hub.

Si la personne dit que l’appareil a disparu (device is gone ou device gone), commencez quand même ici. Un appareil correspond habituellement à une fiche de client, à un lien de configuration ou un fichier de connexion, et à un état en direct.

Vérifiez ces éléments dans l’ordre :

1. Client : confirmez qu’il est actif et rattaché au hub attendu.
2. Configuration : créez un nouveau lien de configuration si le lien a expiré, a servi ou a été partagé.
3. Fichier de connexion : confirmez que l’application ou l’appareil possède le fichier privé à jour, si ce parcours est utilisé.
4. Règles d’accès : confirmez que le client peut faire ce dont il a besoin sur le hub.
5. Topology : vérifiez si le client est connecté, périmé, manquant ou en avertissement.

Un client est prêt quand

Un client est prêt quand :

• son nom explique l’application, l’appareil ou l’objectif;
• il est rattaché au hub prévu;
• la configuration a été revendiquée par le bon client, ou le fichier de connexion est conservé seulement là où le client en a besoin;
• les règles d’accès correspondent à l’objectif du client;
• Dashboard et Topology affichent l’état attendu quand l’état en direct est disponible.