Runtime
Les valeurs par défaut partagées d’un ensemble de compétences.
Le runtime
Les paramètres partagés des compétences, comme la langue, l'emplacement et la voix, et le moment de les modifier.
Le runtime est la configuration de travail derrière un ensemble de compétences.
Il conserve les valeurs par défaut partagées pour la langue, l’emplacement, la voix, les compétences bloquées et la santé des compétences.
La plupart des utilisateurs n’ont pas besoin du runtime dès le premier jour. Commencez avec la configuration par défaut. Ne modifiez le runtime que lorsqu’un hub a besoin d’un comportement différent.
Utilisez le runtime quand
Section intitulée « Utilisez le runtime quand »- la mauvaise langue apparaît;
- un mauvais emplacement ou un mauvais fuseau horaire touche un hub;
- une valeur de fuseau horaire erronée apparaît dans la réponse d’un client;
- la mauvaise voix se fait entendre;
- une compétence est bloquée de façon inattendue;
- une mise à jour du runtime ou d’une compétence est en attente.
Ce que signifie le runtime
Section intitulée « Ce que signifie le runtime »Le runtime est l’ensemble des paramètres de travail partagés derrière un ensemble de compétences : langue, emplacement, voix, compétences bloquées, état en direct des compétences, état des mises à jour. Chaque hub qui utilise cet ensemble de compétences les reçoit. Les hubs Standard partagent un runtime; les hubs Autoscaling exécutent leurs propres workers, et vous choisissez la capacité sur le hub. Ne touchez pas à la configuration par défaut tant que vous n’avez pas de raison de le faire. Le moment venu, modifiez-la dans Runtime config pour cet ensemble de compétences.
Le runtime n’est pas un hub
Section intitulée « Le runtime n’est pas un hub »Ensemble de compétences
La collection de compétences qu’un hub peut utiliser.
Hub
L’endroit auquel les clients se connectent.
Client
L’application, l’appareil ou l’agent qui se connecte.
Ce que le runtime contrôle
Section intitulée « Ce que le runtime contrôle »Les paramètres du runtime déterminent le comportement de vos compétences. Pour changer la capacité, choisissez Standard ou Autoscaling sur le hub. Billing indique la capacité offerte dans votre forfait.
Le runtime contrôle :
- la langue principale;
- les langues secondaires;
- l’emplacement et le fuseau horaire;
- les valeurs par défaut de la reconnaissance vocale et de la synthèse vocale;
- les compétences bloquées;
- l’état des mises à jour des compétences et du runtime.
Configuration par défaut ou distincte
Section intitulée « Configuration par défaut ou distincte »La plupart des espaces de travail commencent avec les compétences par défaut de l’espace de travail. Cela garde de nombreux hubs sur la même configuration simple.
Utilisez un ensemble de compétences distinct quand un hub a besoin d’autres compétences, d’autres paramètres de runtime ou d’un rythme de mise à jour plus lent.
| Choix | Idéal quand | À retenir |
|---|---|---|
| Par défaut de l’espace de travail | La plupart des hubs doivent se comporter de la même façon. | Le modifier peut toucher tous les hubs qui l’utilisent. |
| Ensemble de compétences distinct | Un hub a besoin d’autres compétences ou d’autres paramètres. | Les modifications restent limitées aux hubs associés à cet ensemble de compétences. |
Quand ouvrir Runtime config
Section intitulée « Quand ouvrir Runtime config »Ouvrez Runtime config quand vous devez :
- changer la langue principale d’un groupe de hubs;
- ajouter des langues secondaires pour un public multilingue;
- définir l’emplacement utilisé par les compétences;
- choisir les valeurs par défaut de la reconnaissance vocale ou de la synthèse vocale;
- empêcher une compétence de se charger dans cet ensemble de compétences;
- comprendre pourquoi une actualisation du runtime est nécessaire.
Le runtime est prêt quand
Section intitulée « Le runtime est prêt quand »Le runtime est prêt quand :
- l’ensemble de compétences sélectionné est celui qu’utilise le hub visé;
- les valeurs par défaut partagées correspondent au public et à l’emplacement;
- les langues secondaires ne reprennent pas la langue principale;
- les compétences bloquées correspondent à l’objectif de sécurité;
- l’état en direct des compétences n’affiche aucun avertissement inattendu;
- Dashboard et Topology reviennent à l’état attendu après tout redémarrage.