S'orienter dans Thalovant

Utilisez cette page quand vous êtes dans Thalovant et qu’il vous faut le chemin le plus rapide vers la bonne réponse.

L’application vous offre trois aides simples : la recherche de ressources, Help and resources (aide et ressources) et le contexte de page pour le soutien.

Où se trouvent les choses

Le champ de recherche en haut de l’application trouve n’importe quoi par son nom. Chaque page a un lien Help and resources vers le guide qui lui correspond. Quand vous demandez de l’aide, copiez le contexte de soutien et retirez-en d’abord les secrets. Une action verrouillée signale une limite : ouvrez Billing ou les limites connues. Pour un symptôme que vous voyez, allez à l’index des symptômes.

Rechercher des ressources

Pour les renseignements publics, consultez Thalovant, Showroom, Explore ou ces pages de documentation. Vous pouvez aussi rechercher Thalovant Showroom, Thalovant Explore ou le titre d’un guide sur le Web. Une page nouvelle ou modifiée peut mettre du temps à apparaître dans un moteur de recherche.

Le tableau de bord permet de gérer les ressources de votre compte après connexion. Vos ressources privées et leur contenu ne sont pas des résultats de recherche publics.

Utilisez le champ de recherche en haut de l’application quand vous connaissez le nom d’un hub, d’une connexion ou d’un ensemble de règles d’accès.

1. Placez le curseur dans la recherche. Utilisez le champ de recherche du haut ou le raccourci clavier affiché à l’intérieur.
2. Tapez le nom de la ressource. La recherche fonctionne mieux avec des noms, des slugs ou des mots clairs tirés de l’élément.
3. Ouvrez le résultat qui correspond. Le résultat vous amène à la page qui s’occupe de cet élément.

Si la recherche n’indique aucune ressource correspondante, vérifiez si l’élément appartient à un autre hub, s’il porte un autre nom ou s’il est masqué par votre forfait actuel.

Utiliser Help and resources

Help and resources est le point de relais sûr quand vous ne savez pas où aller ensuite.

Search docs

Le meilleur choix quand vous connaissez le symptôme ou le nom de la page.

Open related areas

Le meilleur choix quand vous arrivez d’une page du produit et qu’il vous faut le guide le plus proche.

Copy context

Le meilleur choix avant de demander de l’aide. Il comprend le contexte de la page et du forfait, sans les secrets.

Ask the community

Le meilleur choix pour les questions de configuration publiques, une fois le matériel privé retiré.

Des mots de l’application aux mots de la doc

Si l’application affiche	Lisez
Connections	Connexions
ACLs	Règles d’accès
Store ou Skills	Ensembles de compétences
Topology	Topologie
Analytics ou Top 15 explorer	Analytique
Locked	Facturation et forfaits ou Limites connues

Quand vous êtes coincé

1. Nommez ce que vous voyez. Utilisez l’état affiché, le texte du bouton ou le nom de la page.
2. Ouvrez Help and resources. Gardez la page d’origine associée quand c’est possible.
3. Cherchez dans la doc avec les mots affichés. Essayez des expressions comme client offline, setup link expired ou button locked.
4. Copiez le contexte de soutien au besoin. Ajoutez ce à quoi vous vous attendiez, ce qui s’est passé et ce qui a changé récemment.
5. Retirez les secrets avant de partager. N’incluez jamais de liens de configuration, de fichiers de connexion, de mots de passe, de jetons ni de renseignements de paiement.

Vous êtes sur la bonne voie quand

Vous êtes sur le bon chemin quand :

• la page de la doc correspond aux mots que vous voyez dans l’application;
• la page vous indique la première action;
• la vérification suivante relève d’un seul domaine clair;
• le contexte de soutien peut être partagé sans risque si vous avez besoin d’aide.

Trouver par symptôme